未経験で事務職への転職は厳しい？成功の秘訣や役立つ資格も紹介

事務職は昔から変わらず人気の高い職種です。求人件数に対して応募者が多い傾向にあり、採用基準は自ずと厳しくなります。

事務職への転職を成功させるためには、事務の仕事内容をきちんと理解したうえで、事務職の求人に強い転職エージェントを使うのがおすすめです。

そこで今回は、事務職へ転職する際のポイントや役立つ資格などを詳しく解説します。

事務職の求人に強い転職エージェント・転職サイトも紹介するため、事務職への転職をお考えの方はぜひ参考にしてみてください。

事務職とは？転職の前に基本情報を確認！

事務職とは、電話対応や書類の作成など業務全般を担うことが多い職種です。しかし、事務職とひとことにいっても従事する部署やその仕事内容によっていくつかの種類に分けられます。

例えば、求人募集でよく目にするのは主に以下の5つです。

ここではそれぞれの仕事内容について説明していきます。

一般事務

一般事務は、一定の部署のサポートというよりも、会社全体の事務処理や庶務全般をこなすのが一般事務の仕事です。

上記の仕事内容に関して、さまざまな部署からの問い合わせや依頼に応えるのも一般事務の仕事です。

営業事務

企業の営業部内部の事務処理や顧客対応、取引業者対応が営業事務の仕事です。

営業社員の仕事を、多岐に渡ってサポートするのが主な業務内容になります。

経理事務

企業の経理部門について、会計管理や財務を担当するのが経理事務です。

企業内の出入金が正確に行われるようにサポートするの役目を担います。

総務事務

会社運営において必要な庶務全般を管理するのが総務事務です。

社内報などの書類作成業務やオフィス環境の整備が日常業務になります。

医療事務

病院やクリニックなどの医療機関で発生する事務業務をこなすのが、医療事務です。

病院やクリニックの規模によって受付業務から会計、医師や看護師のサポートまで仕事は多岐に渡ります。

事務職への転職がおすすめな人の特徴

事務職への転職を希望する方が多くいる一方で、就職後に思い描いていたイメージと現実の仕事内容とのギャップに苦しむ方が多いのも事実です。

ここでは事務職への転職がおすすめな人の特徴をご紹介します。

幅広い業務内容が苦にならない人

「事務職=デスクに向かってひとつの仕事に集中する仕事」ではありません。データ入力や書類作成、ファイリングの他にも電話、来客対応、他部署のサポートなど、幅広い仕事を求められる場面もあります。

一つひとつの作業は単純なものがほとんどなので、業務を覚えやすいというメリットもありますが、同時に複数のタスクを抱えてしまう点はデメリットにもなります。

「物事の優先順位をつける」「整理整頓を癖付ける」などの基本的な事務処理能力を磨いておくことで、幅広い業務にも対応しやすくなるでしょう。

コミュニケーション能力がある人

事務の仕事は、他の社員のサポートがメインです。電話・メール応対から来客対応、社内各部署との連絡、外部とのやりとりなど、人と接する機会が多い仕事でもあります。

仕事を頼みやすい事務スタッフがいる部署では、仕事が円滑に進むので、企業の採用担当はコミュニケーション力を重要視しているケースも多いです。

自分の仕事をしている最中に他の業務を頼まれる場面も多いため、単独行動で結果を出そうとする人よりも、チームワークを大切にする強調性の高い人が求められます。

自分の意見や考えを相手に理解してもらい、同時に相手の考えを理解する能力が必要になってきます。

単純作業をコツコツ繰り返すのが得意な人

事務の仕事内容は書類作成やファイリング、データ入力などの単純作業の繰り返しが中心です。

毎日決められた仕事をルールに沿って、正確にこなすことが苦にならない人は事務の仕事にやりがいを感じられるでしょう。

また、作業自体に大きな変化や、急に仕事が割り振られることも少ないので、自分のペースで仕事を進めることができるので、自分のペースを崩したくない方にもおすすめです。

ルーティンワークを意欲的に取り組める人は、同じ作業を繰り返すことで自分なりの効率アップの方法を見つけることもできるでしょう。

事務職に転職するメリット

近年転職市場で非常に人気が高く、競争率も激しい事務職。ここからは、事務職に転職するメリットを4つご紹介します。

ワーク・ライフ・バランスが向上する

事務職はルーティンワークが中心なので、スケジュールを自己管理しやすい点がメリットのひとつです。

退社時間や残業なども自身でコントロールしやすいので、ワーク・ライフ・バランスを重視して働きたい人に適しています。

うまくスケジュール管理をするためには、コミュニケーションスキルやスケジューリングスキルが必須。

他の部署としっかりと連携しながら、スケジュール通り進むよう管理できれば、基本的には定時退社を目指せるでしょう。

専門的なスキルが身につく

事務職に必須なパソコンスキルをしっかりと身につけられるのも魅力です。

事務職は主にExcelやWord、PowerPointなどを用いてさまざまな資料を作成することが多く、経験を積むことで専門的なスキルが身につきます。

また、事務職はさまざまな部署の仕事を兼務したり、一緒に進めたりすることもあるため、オフィス業務を基礎から学べるのもメリット。

会社全体の動きを把握できることで、さらに仕事がやりやすくなるでしょう。

横断的な働き方ができる

部署や部門を超えた働き方ができるのも、事務職として働く魅力のひとつです。

共通のビジョンに向かってそれぞれの得意分野を活かして働けることで、パフォーマンスの最大化にもつながるでしょう。

横断的な働き方には、対人スキルが非常に重要。

チームとして成果を上げるために、お互いの役割を認識し、チームワークを発揮しながら進めることが大切です。

会社全体を見た働き方ができる

事務職は社内で仕事をすることが多いため、電話応対や来客対応などを行うこともあります。

会社全体の動きを見ながら対応する必要があるため、柔軟性が身につくのもメリットと言えるでしょう。

反対に、自分の仕事だけで手一杯になったり、周りが見えなかったりする人には難しい仕事とも言えます。

縁の下の力持ちとして働くことが求められるため、困っている人がいないかを常に確認するなど、会社全体が円滑に業務を進められるようなサポートが必要です。

事務職へ転職する際の志望動機・自己PRの書き方

一般的に「営業よりも楽な仕事」というイメージを持たれやすい事務職。転職の志望動機に説得力がないと、「今より楽な仕事に就きたいから応募してきたのでは？」と誤解されてしまうかもしれません。

そのため、事務職への転職の志望動機には仕事への熱意や説得力が求められます。採用担当者の心を掴みやすい志望動機や自己PRを作成するためのポイントは以下の7つです。

ポイント①応募企業で叶えたいこと・応募に至った経緯

事務職経験者は、前職では叶えられない仕事への熱意や、業界・会社規模へのこだわりを記載して人事担当者の納得を得ましょう。

事務職経験者は、前職を辞めてまた同じ事務職に転職する理由を説得力のある言葉で説明する必要があります。

ポイント②就職後に貢献できるスキル

採用担当者は、応募者が入社後に企業に貢献できるかどうか見極めようとしています。背伸びをせずに、自分が持つスキルでどのように企業に貢献できるかを考えましょう。

ポイント③第三者からの評価を盛り込む

事務職の志望動機は実績を数字でアピールしづらいのが特徴です。数字でアピールできなくても、第三者からの評価を盛り込むことで説得力は増します。

上司や同僚、顧客からの評価された経験があれば、ささいな事でもいいので具体的に記載しましょう。

ポイント④応募企業が求める人物像に合っていること

求められる人物像は企業や職種によって違います。求人情報をチェックして、ある程度募集する人物像に合わせた自己PRを記載しましょう。

ポイント⑤業務に必要なスキルや資質があること

一般事務は部署間の垣根を越えて仕事を依頼される場面が多々あります。そのため、コミュニケーション能力や基本的なPCスキルを問われる求人が多いのも特徴です。

また、事務職にはさまざまな種類があり、経理や医療、法務、営業など専門事務の場合はそれぞれの専門知識や経験、資格が問われます。

ポイント⑥【経験者】これまでの経験やキャリア

経験者は、今までの仕事の成果を具体的にアピールしましょう。

具体的に数値で表せる成果が無い場合は、仕事に対してどのような姿勢で取り組んできたか、どんなスキルを発揮して会社に貢献してきたかを伝えるのがおすすめです。

このように、経験者は事務の仕事にプラスして、企業の求めるスキルや素質があることをアピールしましょう。

ポイント⑦【未経験者】事務職につながるエピソードや熱意

事務職未経験の場合は過去の経歴の中から、事務職に求められるスキルと関連するエピソードを盛り込みましょう。

未経験者の場合は資格取得などのスキルや、その企業への熱意をアピールしましょう。前職での経験を活かせれば、より採用担当者の目に留まりやすくなります。

事務職への転職時に面接で聞かれること

事務職の面接でよく聞かれる質問はいくつかあります。ここでは、よく聞かれる質問とその答え方の例文をご紹介します。

質問①PCスキルや資格はありますか？

事務職は日常的にPCを使う業務が多いため、面接では応募者のPCスキルがどの程度か確認する質問があります。この場合、具体的にどのソフトをどの程度使えるか答えましょう。

質問②志望動機を教えてください

採用担当者は志望動機で応募者の仕事への熱意を確認します。会社や業界に対する気持ちだけでなく、事務職を選ぶ動機なども盛り込みましょう。

未経験から事務職への転職を成功させる秘訣

「未経験OK」という事務職の求人も、実際には即戦力となる実務経験者が優遇されることも少なくありません。未経験者は経験者より優位になる条件を提示しましょう。

それぞれを詳しくみていきましょう。

秘訣①現職の経験をどのように生かせるか考える

現職での職務経験が事務職で求められるスキルに繋がるかどうかを考えましょう。自分の持つスキルや適性が企業の求める人物像にマッチしていれば有利です。

また、事務職は未経験でも、応募企業と同じ業界の業務経験があれば、業務習得や順応も早いと判断され、プラス評価が期待できます。

秘訣②希望年収を高望みしない

希望年収が事務職への転職によって下がる場合があることも理解しておきましょう。実績が年収に比例する営業職とは違い、事務職では年収アップの機会はほとんどないといわれています。

秘訣③正社員以外の雇用形態も検討する

AIやテクノロジーの普及で作業の自動化が急速に進んでいる現在、事務の仕事量が減り、事務職の正社員求人も減少傾向にあります。

正社員以外の雇用形態を検討することで事務職への転職の成功率がアップするでしょう。

秘訣④転職サービスを活用する

人気の事務職への転職を目指すのであれば、プロのサポートが受けられる転職サービスを活用するのがおすすめです。

自分の適性に合わせた求人の紹介や、応募企業に合わせた履歴書添削や面接対応サポートを受けられます。

【転職前にチェック】事務職の転職事情を解説

結論から言うと、事務職の転職事情は厳しいというのが実情です。ここでは、事務職の転職がなぜ厳しいのか、その理由と背景を解説します。

事務職は有効求人倍率が他と比べて低い

近年、事務業務に派遣やアウトソーシングを活用する企業が増え、事務職の求人数は減少傾向にあります。

また、事務職はその働きやすさから定着率が高く、欠員募集がなかなか出ないという事情もあります。

単純業務がAIに切り替わりつつある

この数年のAIの台頭によって、企業の中にはデータの入力や照合といった単純作業を人からAIに切り替えるところが増えています。

AIの実用化によって単純作業を主とする事務職の募集が減少し、採用ハードルが高まっていることが、事務職の転職が厳しいとされる大きな要因のひとつです。

高度なスキルや経験が求められる

現状、事務職に関係する転職市場では、AIが担えない高度な業務をこなせる人材が「市場価値の高い人材」と判断されつつあります。

このことから、未経験から事務職への転職は非常に厳しいという現実があります。

事務職への転職に役立つ資格

事務職への転職活動では、実務に役立つ資格があると有利です。多くの事務系の資格の中から特に実用的な資格をご紹介します。

日商簿記

日商簿記検定の2級は、経営管理に役立つ知識として、企業から求められる資格のひとつと言われています。

日商簿記検定2級以上を取得していれば、高度の商業簿記を習得した証となり、経理事務の職場で即戦力として歓迎されるでしょう。

MOS

MOSは「マイクロソフトオフィススペシャリスト」の略で、ExcelやWordなど、マイクロソフトオフィス製品のスキルを証明する資格です。

マイクロソフト製品の機能を効果的に使いこなすスキルが身に付き、事務職の日々の業務の効率化が図れます。日本でも多数の企業が、社員教育として導入しています。

秘書検定

秘書検定は、社会人として基本的な常識が身についていることを証明してくれる資格です。事務職において必要な立ち居振る舞いを学ぶことができます。

2級以上からは物事の判断力や対応力が求められ、人柄の表現力も身に付くため就職面接対策にも効果的だと考えられています。

ITパスポート

ITパスポートは、ITに関する基礎的な知識を証明する国家資格です。

ITの基礎知識を持ち合わせていることは事務系職務においても、重要視される傾向にあります。

TOEIC

TOEICは、日常生活だけでなくグローバルビジネスにおいて活躍する英語力を判定する世界共通テストです。

外資系企業の事務職などハイクラスな転職にも有効な資格です。

事務職への転職におすすめ！転職エージェント5選

リクルートエージェント

※公式サイトの文言によります。

リクルートエージェントは、豊富な非公開求人数が魅力の大手転職サイトです。キャリアアドバイザーとの面談後には、リクルート独自のサービスが無料で受けられます。

「面接力向上セミナー」では応募企業の面接官が重視しているポイントや、チェック項目などを知ることができます。

出典：https://www.r-agent.com/

マイナビエージェント

※20代で転職意向があり、かつ転職エージェントに登録している（した）事がある人1,250名を対象とし、2019年1月に楽天インサイトが行った調査によります。／出典：公式サイト

マイナビエージェントは、20代～30代や第二新卒など若手への求人支援サービスを得意としている転職エージェントです。

また、キャリアアドバイザーとは別に、企業担当と直接やり取りができる専任のアドバイザーが在籍しています。

出典：https://mynavi-agent.jp/

パソナキャリア

※https://career.oricon.co.jp/rank_shoukai/

パソナキャリアは、他社にはないマッチング力とサポート体制が特徴の転職エージェントです。総合人材サービスの先駆け的存在で、転職における膨大なデータベースを保有しています。

過去のデータから算出した、適正重視の丁寧な求人紹介が受けられます。

出典：https://www.pasonacareer.jp/

type転職エージェント

※1-2公式サイトの文言によります。

typeエージェントは経歴や能力だけでなく、求職者の今後のキャリアプランや希望に合わせて最適な求人紹介をしている転職エージェントです。

また、都市部の求人に強く、東京、神奈川、埼玉、千葉で転職を考えている人には特におすすめです。

出典：https://type.career-agent.jp/

イーキャリア

イーキャリアはソフトバンクグループが運営する転職エージェントです。好条件の未経験歓迎求人も多く、異業種への転職活動にもおすすめです。

求人情報の検索条件が詳細で「業界未経験者歓迎」、「確定拠出年金制度あり」、「オフィス内分煙/禁煙」など、こだわった条件での求人検索が可能です。

出典：https://www.ecareer.ne.jp/

事務職への転職におすすめ！転職サイト3選

doda

※公式サイトの文言によります。

dodaは転職サイトと転職エージェント2つのサービスを、1つのサイト内で提供しているのが特徴です。担当者のサポートを活用すると同時に、自分で興味がある未経験分野の求人検索が可能です。

また、サイト内コンテンツでは転職活動に必要な情報が豊富に提供されています。

転職を考え始めたモヤモヤの解消方法から、応募に必要な書類作成のノウハウ、面接対策はもちろん、入社後の悩みまで無料で相談できます。

出典：https://doda.jp/

リクナビNEXT

※公式サイトの文言によります。

リクナビNEXTは、株式会社リクルートが運営する転職サイトです。サイト内のコンテンツでは、転職における自分の強みを発見するための「グッドポイント診断」が利用できます。

また、「リクナビNEXTアプリ」をダウンロードしておけば、新着求人情報を見逃さないアラーム機能が利用できます。アプリでは自分に必要な求人情報だけをチェックできるため、求人情報のチェックに時間が割けない人にも便利です。

ほかにも「オファー機能」を使うことで、思わぬ企業からダイレクトに応募の打診が届くこともあります。

出典：https://next.rikunabi.com/

type

typeは東京、横浜、大阪などの首都圏を中心に全国の豊富な求人情報が検索できる転職サイトです。

そのほか、履歴書や職務経歴書、志望動機など応募書類の書き方やサンプル文面などの転職ノウハウも充実しています。

また、いつか転職する日に備えて、日ごろからのスキルアップやインプットに役立つコンテンツが豊富なのも魅力です。

出典：https://type.jp/

よくある質問

まとめ

今回は事務職への転職について、転職時のポイントや役立つ資格などを紹介しました。

人気ゆえに難しいとされている事務職への転職も、企業の求めるスキルと求職者のスキルがマッチすれば成功率がアップします。

求められる人物像は企業や、事務職の種類によってさまざまです。応募企業に柔軟に対応するためには、業界やその企業情報に精通した転職のプロによるサポートを受けるのがおすすめです。

今回解説した内容を参考にまずは自分に合った転職エージェント・転職サイトをチェックして、プロ視点のアドバイスを受けてみてはいかがでしょうか。