2018年09月05日
企業の人材採用支援を行う株式会社ONE(読み:オーエヌイー、本社:東京都新宿、代表:山﨑圭一郎)は、関東圏内の中小企業の人事担当を対象に、「採用面接の悩みに関するアンケート調査」を実施しました。
求職者との企業のマッチングをより高めるために、採用担当者の面接に対する考えを把握することを目的に本調査を行いました。
面接において感じる悩みを聞いたところ、「早期離職の可能性が高そうな人を見極められない」が30%、「自社に合う人材を見極められない」が24%となりました。
それに次いで「本当のことを答えているのか見極められない」が20%。
「優秀な人材を採用したい」は13%にとどまり、それよりも「長期間働いてくれる」「自社に合う」人材を求めていることが分かりました。
採用する人材個人の能力よりも「環境への適用」「周囲との調和」などが重視されているようです。
その他には「面接のドタキャンに困っている」という回答も見受けられ、そもそも面接に至るまでに悩みを抱えている人事担当がいることも分かりました。
面接で意識的にチェックしていることは何か聞いたところ、「表情(目線以外)」68%、「目線の動き」41%、「声のトーン」34%、「声の大きさ」31%となりました。
面接と言うと、話す内容や話し方などが重視されそうですが、この結果を見ると耳よりも目から入る情報が印象に与える影響は大きそうです。
また、「表情(目線以外)」68%に対し、「顔以外の身体の動き」は31%となりました。 このことから、目から入る情報の中でも、立ち居振る舞いや身振り手振りよりも「顔」から受け取る情報が多いことが分かりました。
入社後に面接時とのギャップを感じたことがあるか聞いたところ、「非常にある・ある」と回答した方は50%でした。
ギャップは主に3種類に分類されます。
その内「ネガティブな方向のギャップ」が75%とほとんどを占めています。
また、ネガティブな回答の中には、メンタル・体調に言及したものも見られました。
Q1で早期離職に悩まされていると言う結果が出ましたが、そういった意味でもメンタル面は気になるのかもしれません。
ネガティブな回答の割合と比較するとかなり低くはなりますが、中にはうれしいギャップもあるようです。
即戦力になる経験者を採用できたことは、企業にとってプラスのイメージですが、「経験がある」だけでは採用成功とは言えないようです。
面接は、短時間で実施される上にお互いよく見せようとしてしまうため、ギャップが生まれやすいのでしょう。
企業・求職者ともに「目先の内定」を急ぐのではなく、本来の姿を見せ合った方が長い目で見るとお互いにとって最良ですが、なかなか難しいのが現実のようです。
入社後のギャップを軽減するために実施している策はあるか聞いたところ、回答で多かったのは以下の4点です。
中には、「自社についてまとめた資料を用意し面接時に渡す」という手間をかけた対策をしている人事担当もいました。
求職者の本来の姿を引き出すための雰囲気作りや、質問による誘導を行っている人事担当が多かったです。
仕事面以外の人柄や性格を把握することが目的のようです。
面接で質疑応答以外に取り入れている手法を聞いたところ、「性格検査」が34%、「計算問題」21%、「一般常識問題」が16%となった。
しかし、最も多いのは「特になし」の47%。
Q1の結果では面接での見極めの難しさを感じている反面、質疑応答以外は実施していない人事担当が多いということが分かりました。
また、Q2では目から得る情報が多いという結果が出ましたが、面接に「心理学」を取り入れている人事担当は4%、「人相学」は1%とごくわずかでした。
面接で聞かれる質問はある程度決まっており、ネットでも質問集やそれに対する回答例などを簡単に見ることができ、対策することはさほど難しくありません。
そんな中、短い時間で初めて会う人の本質を見抜くことは非常に難しいですが、話す内容以外から受け取る印象や情報を有効に活用できれば、まだまだ面接の精度を高められる余地があることが伺えます。
たとえば「心理学」や「人相学」もそのひとつですが、目から入る情報を面接官個人の感覚や印象で定義付けするのではなく、一定の知識を持ち判断基準を定めることで、選考がしやすくなり面接官によるブレもなくなるかもしれません。
調査名称 | 採用面接の悩みに関するアンケート調査 |
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調査対象 | 中小企業の人事担当者 |
調査期間 | 2018年6月26日~2018年8月6日 |
調査方法 | 顧客によるアンケート調査 |
有効回答数 | 106サンプル |
実施機関 | 株式会社ONE |
社名 | 株式会社 ONE(オーエヌイー) |
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代表取締役 | 山﨑 圭一郎 |
本社所在地 | 東京都新宿区新宿4-3-25 TOKYU REIT 新宿ビル 4F |
ホームページ | https://one-group.jp/ |
設立 | 2004年4月7日 |
事業内容 | 人材採用支援事業 |
求人媒体の選定、母集団形成、求人原稿の内容など中小企業ならではの採用課題を解決します。
など、どんなお悩みでもご相談ください。採用市場を熟知したプランナーが貴社に最適なご提案をいたします。