採用支援とは？おすすめの採用支援サービス12選と利用するメリット
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採用支援とは？おすすめの採用支援サービス12選と利用するメリット
2025/12/25
こんにちは。求人広告代理店・採用代行の「株式会社ONE」です！
会社の成長や安定した経営を続けていくためには、必要な人材をきちんと採用していくことが大切です。
とはいえ、採用活動には準備や調整、運用など多くの業務があり、「何から手を付ければいいのか分からない」と感じる方も少なくありません。
この記事では、採用支援でできることや、採用をスムーズに進めるための考え方を分かりやすくご紹介します。
目次
採用支援とは、企業がおこなう採用活動を外部の専門会社がサポートするサービスのことです。
求人媒体の選定や原稿作成、スカウト配信、応募者対応、採用戦略の設計など、採用に関わるさまざまな業務を支援します。
自社だけでは手が回らない業務や、ノウハウが不足しがちな部分を補うことで、採用活動を効率化し、求める人材に出会える確率を高められる点が特徴です。
採用支援を受けることにより、人材確保と採用業務の両立化が可能になります。
労働人口の減少に伴い、多くの企業で人手不足が慢性化しています。
そのため、人材を採用したくてもそもそも募集が来なかったり、求める人材が集まらなかったりと採用難に悩む企業が少なくありません。
また、求める人材や採用に関する課題は、地域や企業によって異なります。
採用支援を利用することで、ニーズに合う人材を確保するための採用戦略の立案や、煩雑な採用業務の負担を軽減できます。
人材確保と採用業務が両立化し、適切に採用活動を進められるようになれば、事業基盤の強化も期待できるでしょう。
採用支援サービスの明確な定義はありませんが、採用コンサルティングや採用代行業務を中心に下記のようなサービスが含まれます。
近年、人手不足や採用難が深刻化する中で、優秀な人材を確保することが難しくなっています。
また、採用活動にかかる工数やコストも増加傾向にあり、専門的なノウハウを持つ採用支援サービスの需要が高まっています。
この背景から、母集団形成や選考プロセスの最適化を求める企業にとって、外部の力を借りることが有効な手段となっているのです。
採用支援サービスを提供している会社は数多く存在します。
採用関連業務をワンストップで提供する企業もありますが、一部のサービスのみを提供する企業もあり、対応しているサービスの内容や料金は会社によって異なります。
そのため、自社の状況を把握し、サービスの内容を見極めたうえで依頼する会社を選ぶことが大切です。
採用業務に関するコンサルティングを通じて、それぞれの課題に応じた活動やプランを提案してもらえます。
「募集をかけても人材が集まらない」「採用しても離職に至るケースが多い」など、会社によって採用活動における課題があるはずです。
それらの課題を解決できるような採用計画を立案しなければ、採用活動に失敗する可能性が高いでしょう。
また、企業のビジョンや中長期的な経営戦略に応じて、採用戦略も変える必要が出てきます。
採用支援では、採用活動の問題や課題を全て踏まえたうえで、最適な採用活動ができるようなプランを考えてくれます。
面接官は応募者が初めてコンタクトを取る企業のスタッフであり、その対応次第で企業への印象が大きく左右されます。
面接で応募者に横柄な態度を取ってしまえば、応募者の入社意欲を低下させる可能性が高まるでしょう。
面接官には最低限のマナーと応募者を惹きつける話術が求められているため、面接官へのトレーニング需要が高まっているのです。
また、入社後の新入社員研修も代行してもらえます。
新入社員研修には、
といった目的があります。
新入社員研修の計画は、これらの目的を理解したうえで「いつ・どういうプログラムを・どんな方法で実施するべきか」を決めることが重要です。
新入社員研修に失敗してしまうと、離職にもつながる恐れが出てきます。
採用や研修に対するノウハウや経験が不足している場合は、採用のプロに任せておくと安心です。
応募者管理データベースや応募者とのコミュニケーションシステムなど、ニーズに合わせたシステムの提案や使い方まで指導してもらえます。
近年は採用活動を効率化するために、採用管理システムを導入する企業が少なくありません。
とはいっても、採用に関連するシステムは多種多様で、システムごとにサービス内容や費用などが異なります。
自社に合ったシステムを導入し活用するためにも、プロの意見が役立ちます。
新卒、中途共に採用業務全般を代行してもらえます。
新卒採用はインターネットを介した活動が一般化したことで、業務が煩雑化しているのが現状です。
インターネット求人サイトの運用管理、応募者との連絡全般や管理など、新卒採用業務の一部もしくは、全てを依頼して採用担当者の負担を軽減します。
また、新卒採用とは異なるノウハウを必要とする中途採用でも、業務の一部もしくは全てを依頼できます。
雇用形態に関わらず、全ての社員の契約事務サポートを依頼できます。
正社員だけでなく、契約社員や派遣社員、アルバイトなど、さまざまな雇用形態で働くスタッフが在籍している場合、契約締結事務や更新、情報管理業務が複雑になります。
事務的な管理やサポートを採用支援に依頼すると、採用・人事担当者はコア業務に集中できるでしょう。
採用支援サービスの内容はそれぞれですが、企業から要望が多い支援の内容を理解しておくと、自社がサービスを利用するときの参考になります。
採用支援を活用することで、採用コストの見直しが期待できます。
採用業務は多様かつ煩雑であるため、スタッフの数が不足していたり、作業に慣れていなかったりすると、必要以上に時間とコストがかかります。
採用のプロは専門知識やノウハウを活かし、限られた時間で効率よく作業を進めてくれるため、結果的に採用コストを削減できるのです。
採用支援を依頼すると余計にコストがかかりそうな気がしますが、最初に決めた予算内に収まる範囲で業務を委託することも可能です。自社の予算や事情に合わせて利用を検討してみましょう。
多くの応募者の中から求める人材を選ぶためには、自社の求人に興味や関心を持っている人たちの集団をつくることが大切です。
知名度が高ければ、企業から積極的に働きかけなくても応募者が集まるため、大企業には有利ですが、中小企業にとっては不利な状況です。
また、コストをかければ採用活動が活発化し母集団を形成しやすくなりますが、予算にも限りがあります。
採用支援を活用すれば、募集媒体の選定、DM原稿の作成と配信、会社説明会実施までさまざまな業務を代行してもらえます。
自社に合わせた効果的な方法を提案・実施してくれるため、質の良い母集団を形成できるでしょう。
応募者が多数集まるのは、大変喜ばしいことですが、適切に選考や管理をおこなわなければ優秀な人材を逃す可能性が高まります。
応募書類のスクリーニングや応募者の対応を委託すれば、効率的に採用活動を進められるため、選考・内定辞退率の低下につながります。
内定者フォローも依頼できますが、丸投げすると内定者との関係を構築できないため、積極的にコミュニケーションを取るよう心がけましょう。
厳しい採用競争が続くからこそ、面接官にも高い質が求められます。
面接に不慣れな自社スタッフよりも、採用のプロに任せることで自社に合った人材を採用できる場合があります。
しかし、採用のプロでも自社の希望と合わない人材を選んでしまい、トラブルとなる可能性もあるため、最終的な人選の決断は自社でおこないましょう。
応募者への合否連絡、筆記試験の成績管理といった人選に直結しない事務的な業務であれば、代行しても問題ありません。
自社で面接するノウハウや経験が乏しい場合、面接官の育成を採用支援に依頼してみましょう。
適切な人材を紹介してもらうのに、複数の人材エージェントに依頼している場合、各エージェントとの連絡や調整に手間や時間がかかります。
採用支援は、募集情報の連絡や応募情報の取りまとめといった、エージェントとの調整や連絡を代わりにおこなってくれるため、採用業務の効率化が期待できるでしょう。
採用支援サービスを活用することで、人的リソースの不足やノウハウの課題を補いながら、効率的かつ戦略的な採用活動を実現できます。
専門性を活かしたサポートにより、採用の質とスピードを向上させることが可能です。
採用活動には求人原稿作成、応募者対応、面接調整など多くの業務が発生します。
採用支援サービスを利用すれば、これらの煩雑な作業を外部に委託できるため、採用担当者は戦略設計や面接などのコア業務に集中できます。
結果として業務効率が向上し、全体の工数を大きく削減できます。
採用支援サービスは、職種や業界に精通したプロが求人要件に合致する人材を見極めて紹介してくれるため、ミスマッチのリスクを低減できます。
事前の要件整理やターゲット設計もサポートしてくれるため、自社にフィットする人材との出会いの精度が高まります。
採用支援会社は、数多くの企業を支援してきた実績と最新の採用トレンドをもとに、最適な施策を提案してくれます。
自社だけでは得られないノウハウや市場情報を活かすことで、採用戦略の質が高まり、競争力のある採用活動が実現できます。
数多くの採用支援サービスの中から、自社に最適なものを選ぶためにはいくつかの重要なポイントがあります。
単に知名度が高いサービスや、他社が導入しているサービスを選ぶのではなく、自社の置かれている状況を正しく把握し、複数のサービスを多角的に比較検討することが成功の鍵です。
このセクションでは、採用支援サービスを選定する際に特に重視すべき3つのポイントについて詳しく解説します。
採用支援サービスを選定する上で、導入費用は避けて通れない重要な要素です。サービスによっては、月額固定費型、成果報酬型、業務量に応じた従量課金型など、さまざまな料金体系があります。
たとえば、月額固定型は、毎月一定の費用でサービスを受けられるため予算が立てやすい一方、採用人数が少ない月でも費用が発生します。
成果報酬型は、採用が成功した場合にのみ費用が発生するため無駄が少ないですが、一人あたりの採用コストが高くなる傾向があります。
しかし、費用を比較検討する際に最も重要なのは、単に金額の安さだけにとらわれないことです。
そのサービスを導入することで「どれだけの費用対効果（ROI）が得られるか」という視点で評価することが大切になります。
仮に、一見高額に思えるサービスであっても、採用プロセスの劇的な改善や質の高い人材の確保につながり、結果として長期的なコスト削減や企業成長に貢献するのであれば、それは費用対効果の高い「投資」といえるでしょう。
サービスの導入前に、具体的なコストと期待できる効果を数値でシミュレーションし、自社の採用課題解決にどれだけ寄与するかを見極めることが肝要です。
採用支援サービスを選定する上で、最も基本的ながら見落とされがちなのが、自社の採用課題を明確にすることです。
単に「採用がうまくいっていない」という漠然とした認識ではなく、「応募者が集まらない」「選考途中で辞退者が多い」「内定は出すものの承諾率が低い」「入社後のミスマッチで早期離職が発生している」など、具体的な課題を特定する必要があります。
なぜなら、採用支援サービスはそれぞれ得意とする領域や強みが異なるからです。
たとえば、母集団形成に課題がある企業には、求人広告の最適化やダイレクトリクルーティングに強みを持つサービスが適していますし、選考の歩留まりが悪い場合は、面接官トレーニングや採用管理システムの導入支援に長けたサービスが有効でしょう。
内定辞退が多いのであれば、内定者フォローや入社前研修のサポートに実績のあるサービスを検討すべきです。
サービスの提供範囲、専門性、過去の実績などを比較し、自社に合ったサービスを選ぶことが、採用成功への近道となります。
採用支援サービスは、導入して終わりではありません。
サービス導入後の円滑な運用と最大限の効果を引き出すためには、委託先との密な連携体制と効果的なコミュニケーションが不可欠です。
特に、採用活動は状況の変化が激しいため、迅速な情報共有と柔軟な対応が求められます。
そのため、サービス契約前に、報告や打ち合わせの頻度（週次、月次、定例など）、使用するコミュニケーションツール（電話、メール、チャットツール、Web会議など）、緊急時の連絡体制などを具体的に確認しておくことが重要です。
また、担当者との相性も非常に大切な要素です。
採用活動は、企業の顔として候補者と接する機会も多く、企業の文化や魅力を正しく理解し、候補者に伝えられる担当者である必要があります。
契約前に、実際に担当となる方と面談する機会を設け、こちらの要望をどこまで汲み取ってくれるか、どのような提案をしてくれるか、そして何よりも信頼関係を築ける相手かどうかを見極めることをおすすめします。
採用支援サービスは、外部の専門家であると同時に、自社の「人事部の一員」として機能してもらうことが理想です。
密な情報共有と円滑なコミュニケーションを通じて、常に状況を把握し、必要に応じて軌道修正しながら共に採用目標達成を目指せるパートナーを選ぶことが、サービスを成功に導く鍵となります。
採用支援サービスを提供する企業は数多くあり、どこに依頼すべきか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
このセクションでは、採用支援サービス選びの参考として、実績や特徴に優れたおすすめの採用支援サービス提供企業をご紹介していきます。
ONEでは累計3万社の採用支援実績をもとに、貴社の採用課題を丁寧に分析し、成果につながる求人媒体の選定から運用、採用戦略の改善まで一貫してサポートします。
実は、採用がうまくいかない原因は媒体選びだけでなく、ターゲット設定や求人原稿の内容、スカウト活用、予算配分など複数の要素が影響しています。
採用にお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。
株式会社マイナビが運営している採用支援サービスは、新卒向けの「マイナビ」と中途採用向け「マイナビ転職」があります。
新卒採用については、登録の学生数が約90万人、掲載企業数も約24,000社と利用者数は業界でトップクラスです。母集団を形成するのに活用したい基本ツールともいえるでしょう。
転職者向けの支援サービスについては、主に第二新卒や20~30代前半と比較的若い層をターゲットにしています。
エリアを限定した求人や、Iターン、Uターンにも強みを発揮します。
新卒採用向けの採用支援サービスで、就職活動をしている学生の約9割が登録、掲載企業数も4年連続No.1をキープしているほど、利用者数が多いのが特徴です。
ミスマッチの予防に効果的な、企業と学生のマッチングサービスも提供しています。
新卒をダイレクトリクルーティングするサービスです。
学生が自分のプロフィールを登録し、それを見た企業が気になる学生にスカウトメッセージを送る採用手法です。より少ない工数で、自社に合った学生にアプローチできます。
中途採用を支援するサービスで、ITや通信、企画といった幅広い業種に対応しています。
また、IT人材のように専門性を持つ人材紹介利用者にスカウトメールを送ることもでき、自社のニーズに合う人材を採用するのに効果を発揮してくれるでしょう。
東京、神奈川、千葉、埼玉の一都三県に対応した中途採用支援サービスです。
特にIT人材、営業職、企画・管理系の職種に強みがあります。
営業職からエンジニア職まで幅広い職種の求人を扱っている中途採用支援サービスで、IT情報系やクリエイティブ系の職種に強みがあります。
他サービスと比べて利用者が少ないことから、全体的に求人倍率が低めです。
新卒向けの就活サイトであり、外資系企業の求人数が多いのが特徴です。
オンライン求人票システムである「キャリスタUC」は、求人票やインターンシップの情報を企業が学校に配信し、学校が学生に公開する仕組みです。
確度の高い採用活動をサポートしてくれるため、学生とのマッチング率を高められます。
新卒、中途、アルバイトまで幅広い領域での実績が多数あります。
対応するサービスも多岐にわたっており、予算に合わせてプランをカスタマイズしてもらえるため、自社に必要な採用支援サービスを厳選して受けられます。
新卒・中途採用共に強みがあります。
ルーティン性の高い採用業務についてRPA（Robotic Process Automation）をいち早く導入し、採用業務の効率化をサポートしています。
年間で500社以上が採用アウトソーシングを利用するなど、実績が豊富です。
全国から選りすぐった採用業務のプロフェッショナルが、求職者の募集から内定者フォローまで採用業務全般をサポートしてくれます。
料金設定は稼働時間で計算されるため、仕事の内容に応じて料金が変動することもなく、予算を立てやすいのが特徴です。
採用アウトソーシングのトップ企業が提供しているサービスで、媒体管理からインターンシップの代行まで幅広く対応してもらえます。
依頼を受けた企業に自社スタッフが常駐して採用を支援するサービスやオンライン会社説明会といったサービスを最初に手掛けた実績があります。
採用支援の一部しか提供していない会社もあれば、採用活動に関連するほぼ全ての業務に対応している会社もあります。
煩雑となった採用業務の一部や全てを採用のプロに依頼することで、自社スタッフは採用業務のコアとなる重要な業務に専念できるでしょう。
少子高齢化による労働人口の減少や、採用競争の激化を背景に、優秀な人材を確保することは多くの企業にとって大きな課題になっています。
こうした中で、採用活動をすべて自社だけで進めようとすると、想像以上に時間や手間がかかり、本来注力すべき事業成長のチャンスを逃してしまうことも少なくありません。
そこで注目されているのが、採用活動を専門的にサポートしてくれる「採用支援サービス」です。
うまく活用することで、採用にかかる負担を軽減しながら、より効率的で質の高い採用を実現することができます。
本記事では、採用支援サービスにはどのような支援内容があるのか、企業が実際に求めているニーズ、そして数あるサービスの中から自社に合ったものを選ぶためのポイントについて解説しました。採用支援サービスを導入することで、採用工数の削減はもちろん、ミスマッチの防止や、最新の採用ノウハウを取り入れられるといったメリットも期待できます。
採用は単なる「コスト」ではなく、企業の未来をつくるための大切な投資です。
まずは自社の採用課題を整理し、本記事でご紹介した選び方やサービス例を参考にしながら、無理なく活用できるパートナーを探してみてください。
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